Ideas & Consejos
En tal sentido, nadie puede estar ajeno por estos días, de la necesidad imperiosa de mejorar nuestra gestión de cobranzas.
La responsabilidad de mejorar la gestión de cobranza.
Alguien o muchos podrían decir que somos “hijos del rigor” sin embargo, ante ese pensamiento, y conociendo lo difícil de cumplir con una agenda cargada de actividades, podría decir que no debemos poner toda la energía en arrepentirnos de lo que no hicimos, sino de poner esa energía en la mejora que demanda la coyuntura.
Días pasados presencie un episodio que lamentablemente no me llamó la atención, y que además por lo repetitivo de la escena me llevo a preguntar “¿alguien prohibió el uso de la agenda en éste comercio?”.
¿Alguien prohibió el uso de la agenda?
Volviendo a la escena que le mencionaba la podríamos encontrar junto a frases como “se me pasó” o “la verdad es que me olvidé”, o un increíble pedido a un cliente “porque no me llamas para que lo tengamos presente”.
La pinta en nuestros comercios no es lo de menos, eso creo que sólo queda para la canción, o para aquel que no esté interesado en recibir adecuadamente a sus clientes, con un personal que luzca un buen uniforme, que esté debidamente peinado y afeitado (o maquilladas en el caso de las chicas), que tenga buenos modales y haga todo lo posible para que nuestros clientes se sienta verdaderamente a gusto.
LA PINTA ES LO DE MENOS???
Claro que cuando hablo de nuestros clientes me refiero al que nos conoce hace años, y también aquel cliente potencial, que en éste preciso momento está entrando, y está formando una primera imagen de nosotros.
Es importante destacar que no se puede pretender diseñar estrategias para captar clientes, cuando por alguna razón los estoy perdiendo.
Como vender a nuevos clientes.
Como un ejercicio rutinario debemos destinar parte de nuestra jornada laboral a la captación de nuevos clientes.
En primer lugar debemos reconocer que los presupuestos son una acción previa concreta de realizar una venta.
Tratamiento de presupuestos
Son importantes además porque un cliente, o potencial cliente considera que podemos satisfacer su necesidad de compra.
Una frase que comúnmente se utiliza para “vender” capacitación dice algo así:
“Si cree que la capacitación no es importante, pruebe trabajar sin ella”
Estoy convencido que la capacitación constante es una tarea que no se puede posponer, ya que si no crece el conocimiento será difícil que crezca el negocio.
Sin importar el tamaño del comercio, sin importar el programa que utilice para llevar adelante la administración, sin importar si se trata de un comercio de muchos o pocos años en el mercado, no puedo salir de mi asombro cuando escucho “…anótame 100 de éstos o aquellos…” sin más análisis que saberse experimentado en el “arte de que no falte”.
¿Cómo decidimos…, que cantidad compramos???
Si repasáramos un poco más en profundidad la frase “…anótame 100 de éstos…”, sin dudar, podemos llegar juntos a las siguientes conclusiones:
Para empezar estoy convencido que podemos otorgar un crédito similar al que nos otorgan nuestros proveedores en pesos y días, teniendo en cuenta una merma, básicamente en plazo, producto de tener que afrontar una serie innumerable de gastos con pago muy cercano al contado.
COMO LES OTORGAMOS EL CRÉDITO A NUESTROS CLIENTES???
Si pensamos en otorgar un crédito mayor entonces deberíamos financiarlo con un capital distinto, ya sea propio o de terceros, al que también deberíamos dimensionarlo en costos para poder otorgarlo acertadamente.
A nadie escapa que es una tarea titánica trabajar con el stock, sin embargo, los beneficios obtenidos bien valen el esfuerzo.
Beneficios del control de stock.
Con el objetivo de alentarlo, le recuerdo alguno de estos beneficios:
Trabajar junto a amigos o familiares ya sea bajo relación de dependencia, como socio es complicado.
Consejos para trabajar con familiares o amigos.
Si no se fijan ciertos criterios de trabajo puede que la relación termine en conflicto.
En las empresas, ya sean grandes o chicas, constantemente estamos tomando decisiones.... y claro, cada una trae consigo resultados, a veces mejores, otros no tanto.
LA ACCIÓN POR ENCIMA DE LA PREOCUPACIÓN.
Sin embargo, cuando las acciones son desplazadas por preocupaciones, ocurre la irremediable parálisis, que casi nunca ayuda a vislumbrar el futuro, por el contrario propone un efecto contagio nocivo para una empresa que quiere mantenerse en acción, cuando el escenario más lo demanda...Por eso, una vez más lo invito a que elija la “acción”.
Tantas veces decimos que el tiempo pasa volando, que increíblemente ya estamos a finales de marzo, que no alcanzan las horas del día, que necesitamos un día con más horas, etc., etc.
Concentrándonos en las tareas indelegables.
Lo que a las claras debemos entender, después de decir y repetir cuanta frase creamos más acorde para significar lo efímero del tiempo que manejamos, es que ciertamente hay, por un lado, un sinfín de actividades a realizar, y por otro, una limitación física en relación a las horas laborables.
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