Cuando parece que estamos con cierto sentido de alerta, que más que vocacionalmente nos llega por necesidad. Cuando cree que estamos haciendo “todo” lo que podríamos hacer. Cuando inclusive pensamos que nada se puede escapar, es exactamente ahí donde aparecen pequeños agujeros en la organización, puntos débiles, acciones sin procedimientos recomendados, problemas nunca resueltos de maneras definitivas, en síntesis situaciones que traen consigo la responsabilidad de la corrección, como así también, la esperanza de lo mucho que queda por hacer.

Un nuevo escenario comercial potencia los requerimientos de los compradores que no solo visitan nuestro comercio, además, demandan atención en el teléfono, en las redes, etc.

A pesar de todo lo que enfrentamos en nuestros comercios, crisis económica, cuarentena, crecimiento del comercio electrónico, ahí estamos nosotros, cumpliendo un poderoso mandato que nos otorga el soberano “el cliente”. El mismo que pese a toda restricción forma fila, inclusive con mucho frío, para entrar en nuestro comercio, diciendo de manera clara y contundente una vez más “los elijo”.

Muchas veces, además, no queremos afligir a los nuestros con la preocupación de no poder encontrar la solución a los problemas que día a día nos propone nuestra actividad.

Si no quiere seguir perdiendo ventas, hay que dejar de cometer estos errores:

¿Cuántas veces nos tocó entrar a algún comercio y estar esperando a que nos atiendan?

Esta perversa cuarentena tiene un costado positivo que es, sin lugar a dudas, lo que estamos aprendiendo y lo que podemos aplicar de estas enseñanzas en un futuro.

A continuación seis cosas que los jefes deberían oír, pero que en varios casos los empleados se callan:

Estoy profundamente convencido, seguramente al igual que Ud., que nuestra venta de hoy depende de NOSOTROS.

Son tiempos en los que faltan productos, una de las tantas consecuencias del apagón industrial de la cuarentena.

Si algo reina en ésta coyuntura es la incertidumbre. Condición que, al contrario de inmovilizarnos, nos invita a elaborar planes alternativos que puedan contener distintos escenarios.

Como Ud. y yo sabemos los tiempos han cambiado y los métodos de presión ya no funcionan, es más, agregaría que son un seguro fracaso.